Richtiger Anspruchsgegner

[NewNRW24]

Hey liebe Leute, hoffe meine Frage fällt nicht unter Rechtsberatung. Vor allem bin ich selbst seit paar Monaten Volljurist 😂

Aber hab dennoch eine Frage aus meinem Privatleben.

Ich muss eine Rückzahlung geltend von einem Unternehmen. Ich weiß aber nicht, an wen ich mein Anspruchsschreiben adressieren muss. 

Woher weiß ich, wer mein Anspruchsgegner ist und wie die korrekte Adresse lautet?
zB wenn ich etwas im Internet kaufe, oder zB auch wenn ich etwas in einem Elektrofachhandel vor Ort kaufe?